ПЛАН мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества оказания услуг

ПЛАН

мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества оказания услуг

МКУ «Библиотека Первомайского городского поселения» на 2020- 21 г.

 

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

 
 

Общие предложения

 

1.      Открытость и доступность информации об организации

 

 

Недостаточная

полнота и актуальность

информации об

организации,

осуществляющей культурную

деятельность,

размещенной на

официальной странице сайта организации в сети

«Интернет»

 

Привести в соответствие информацию о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации в сети «Интернет», порядку размещения информации на официальном сайте поставщика услуг в сети «Интернет» согласно требованиям приказа Министерства культуры Российской Федерации от 20 февраля 2015 г. № 277 "Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещенной на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети "Интернет".

В частности:

- сокращенное наименование;

- сведения об учредителе;

- контактные телефоны, адрес электронной почты учредителя;

- адрес сайта;

- свидетельство о гос. Регистрации;

- решение учредителя о создании организации культуры и назначении её руководителя;

- копия бюджетной сметы;

- информация о материально- техническом обеспечении;

- результаты независимой оценки качества оказания услуг;

- план по улучшению качества работы организации.

 Обеспечить наличие и функционирование на официальном сайте организации культуры информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг, в частности:

- обеспечить техническую возможность выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией культуры (наличие анкеты для опроса граждан).

 

2020 г.

Директор МКУ «Библиотека Первомайского городского поселения»

Поповская Е. В.

 

2.      Доступность услуг для инвалидов

 

 

Наличие недостатков, касающихся создания условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими получателями услуг

Оборудовать помещения организации культуры и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов, в частности:

- кнопкой вызова персонала учреждения культуры.

2021 г.

Директор МКУ «Библиотека Первомайского городского поселения»

Поповская Е. В.

 

3.      Доброжелательность, вежливость работников организации культуры

 

 

Наличие недостатков, касающихся доброжелательности, вежливости работников организации

Довести долю получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью и вежливостью работников организации культуры, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении, с 99,4 % до 100 %

2021 г.

Директор МКУ «Библиотека Первомайского городского поселения»

Поповская Е. В

 

4.      Удовлетворённость условиями оказания услуг

 

 

Наличие недостатков, касающихся удовлетворенности оказания услуг

- довести долю получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию культуры родственникам и знакомым, с 98,1 % до 100 %;

- довести долю получателей услуг, удовлетворённых в целом условиями оказания услуг в организации культуры с 99,4 % до 100 %.

2021 г.

Директор МКУ «Библиотека Первомайского городского поселения»

Поповская Е. В.

 

 

                     

 

Директор                                                                            Поповская Е.В.